- Een telefoongesprek is bijna hetzelfde als een face to face gesprek, met uitzondering van lichaamstaal.
- Intonaties in uitspraken aan de telefoon drukken ergens een stempel op.
Dit zorgt ervoor dat mensen, op een andere manier dan face to face, menen elkaar te moeten beïnvloeden.
Dat is dan ook de reden waarom stressveroorzakende face to face en/of telefonische gesprekken niet op prijs worden gesteld en er dus sprake is van
online conflictondersteuning via e-mail.
Betrokkenen blijven zo binnen de eigen normen en waarden en dienen niet eerst
andermans persoonlijkheden en/of eigen drempels te overwinnen.
Immers, menselijke en/of corporate waarden en normen liggen ten grondslag aan persoonlijke,
algemene en/of zakelijke visies, deze blijven intakt door het 'online' afhandelen van een conflict.
Het is gebleken dat schrijven mensen beter laat verwoorden van hetgeen zij voor ogen hebben.
Dit gaat dieper en verder dan alleen gesproken- en/of lichaamstaal.
Face to face gesprekken vanuit verschillende visies en/of normen en waarden zorgen voor discrepanties,
wat dikwijls ontaard in strijd, vandaar Online Conflictondersteuning. (Hoe dit in zijn werk gaat klik hier.)
Velen zijn van mening dat geschreven taal vatbaar is voor verschillende interpretaties.
Echter door gebruik te maken van emoticons :-) en het feit dat je de tijd kunt nemen voor hetgeen je wil beschrijven,
zorgt ervoor dat geschreven tekst beter doordacht en zodoende zelfs completer is dan het gesproken woord.
|
